Rapporti esterni

Ultimo aggiornamento il 2 dic 20253 min di lettura

La funzione Rapporti esterni di M360 è il nostro nuovissimo flusso di lavoro, progettato per permettere a te e ai tuoi clienti di lavorare insieme a distanza. Bastano solo 3 semplici passaggi per ottenere un rapporto completo da qualcuno senza che debba mai venire nel tuo negozio! Per iniziare, vai alla tua Dashboard e genera un ID negozio:

Le istruzioni esatte che puoi fornire ai tuoi clienti possono variare, poiché ci sono molte opzioni su come utilizzare esattamente questo sistema, ma generalmente funziona così:

  1. Istruisci un cliente a scaricare la nostra app gratuita M360 sul suo dispositivo dall'App Store di Apple, dal Play Store di Google, o dall'AppGallery di Huawei.
  2. Il cliente esegue la diagnostica e la valutazione in base alla tua richiesta, e preme il pulsante "Condividi con il Negozio" che appare alla fine del test, o dalla schermata dei risultati.
  3. Compilano i seguenti dettagli:
    • ID Negozio: Questo è il codice che hai generato in precedenza. Puoi inviare loro il codice così com'è, o se preferisci utilizzare un codice QR, c'è l'opzione per scansionarne uno quando si inseriscono questi dettagli.
    • Email: Per aiutare a identificare chi è il tuo cliente, la funzione Condividi con il Negozio richiede l'utilizzo di un indirizzo email valido.
    • IMEI (Opzionale): Potresti chiedere ai tuoi clienti di controllare il loro IMEI e inviartelo come parte di questo processo.

Un rapporto inviato in questo modo apparirà nella tua sezione Rapporti esterni di M360, sotto Rapporti in arrivo. Ogni rapporto apparirà come parte di un elenco in cui puoi cercare e filtrare. Le seguenti opzioni sono disponibili su questa interfaccia:

  • Filtra per Data: Apre un calendario che puoi utilizzare per selezionare una data specifica o un intervallo di tempo da cui desideri visualizzare i rapporti.
  • Filtra per Nome Amico: Cerca modelli specifici per nome.
  • Filtra per IMEI: Puoi cercare Rapporti esterni a cui sono stati assegnati valori IMEI. Nota: l'IMEI è un dettaglio opzionale nell'interfaccia Condividi con il Negozio, quindi dovresti chiedere ai tuoi clienti di inserirlo se desideri averlo.
  • Filtra per Mittente: Restringe la ricerca a indirizzi email specifici.
  • Apri Rapporto: Sul lato destro di ogni rapporto nell'elenco, puoi trovare questo pulsante per aprirlo. Questo è un rapporto online che puoi scaricare come PDF.

Elimina: Elimina il rapporto, non è possibile annullare questa azione, ma un cliente può inviare nuovamente il rapporto in qualsiasi momento.