iOS-Geräte (Apple) verbinden

M360 unterstützt alle iOS 12.0+ Geräte.

Um ein Gerät anzuschließen, benötigst du ein passendes Apple Lightning-Kabel oder ein USB-C-Kabel für die neuesten Modelle. Schalte den Bildschirm ein und entsperre das Gerät. Sobald du das Gerät anschließt, wirst du aufgefordert, dem Computer zu vertrauen. Achte darauf, die Option "Vertrauen" auszuwählen.

Wenn du Probleme beim Anschließen von Apple-Geräten hast, gehe die folgenden Schritte durch:

• Verbindungsprobleme mit Apple-Geräten werden fast ausschließlich durch Probleme mit dem Apple-Treiber verursacht. Überprüfe, ob du ihn bei der Installation von M360 installiert hast. M360 verfügt über einen speziellen Treiber-Manager, den du in deinen Einstellungen findest. Damit kannst du überprüfen, ob er installiert ist oder nicht.
• Wenn der Apple-Treiber installiert ist, aber nicht funktioniert, siehst du wahrscheinlich eine Benachrichtigung darüber unten rechts in der Statusleiste. Zu diesem Zeitpunkt sollte auch eine Benachrichtigung erscheinen, die dich warnt, dass der Apple-Treiber nicht läuft und M360 versuchen könnte, ihn zu starten. Bestätige diese Benachrichtigung und versuche erneut, iOS-Geräte anzuschließen.
• Wenn das oben Genannte nicht funktioniert hat und M360 anzeigt, dass der Apple-Treiber läuft, öffne bitte den Task-Manager und suche in deinen Diensten nach "AppleMobileDeviceService.exe". Wenn dieser vorhanden und aktiv ist, du aber immer noch keine Geräte verbinden kannst, liegt das Problem wahrscheinlich an deinem Kabel, Gerät oder Computer.
• Wenn du keine "AppleMobileDeviceService.exe" findest, könntest du versuchen, iTunes von einer offiziellen Quelle herunterzuladen. Überprüfe nach dem Download, ob dein Gerät in iTunes angezeigt wird oder nicht. Falls ja, ist das Problem wahrscheinlich auch in M360 behoben. Falls nicht, ist leider wahrscheinlich dein Kabel, Gerät oder Computer defekt.
• Für weitere Unterstützung kannst du dich gerne an unser Support-Team wenden.