External Reports

La fonctionnalité Rapports Externes de M360 est notre tout nouveau flux de travail, conçu pour vous permettre de travailler à distance avec vos clients. Il suffit de 3 étapes simples pour obtenir un rapport complet de quelqu'un sans qu'il ait besoin de venir dans votre boutique ! Pour commencer, rendez-vous sur votre Tableau de bord, et générez un identifiant de boutique :

Les instructions exactes que vous pouvez fournir à vos clients peuvent varier, car il existe de nombreuses options pour utiliser ce système, mais généralement cela fonctionne comme suit :

1. Tu demandes à un client de télécharger notre application gratuite M360 sur son appareil depuis l'App Store d'Apple, le Play Store de Google, ou depuis l'AppGallery de Huawei.
2. Le client exécute les diagnostics et l'évaluation selon ta demande, et appuie sur le bouton “Partager avec la boutique” qui apparaît à la fin du test, ou depuis l'écran des résultats.
3. Il remplit les détails suivants :
   • ID de boutique : C'est le code que tu as généré précédemment. Tu peux soit leur envoyer le code tel quel, soit, si tu préfères utiliser un code QR, il y a l'option de le scanner lors de la saisie de ces détails.
   • Email : Pour aider à identifier qui est ton client, la fonctionnalité Partager avec la boutique nécessite une adresse email valide.
   • IMEI (Optionnel) : Tu pourrais demander à tes clients de vérifier leur IMEI et de te l'envoyer dans le cadre de ce processus.

Un rapport qui t'est envoyé de cette façon apparaîtra dans ta section Rapports Externes de M360, sous Rapports entrants. Chaque rapport apparaîtra dans une liste que tu peux rechercher et filtrer. Les options suivantes sont disponibles sur cette interface :

• Filtrer par date : Ouvre un calendrier que tu peux utiliser pour sélectionner une date spécifique, ou une période pendant laquelle tu souhaites consulter les rapports.
• Filtrer par nom d'ami : Recherche des modèles spécifiques par leurs noms.
• Filtrer par IMEI : Tu peux rechercher des Rapports Externes auxquels des valeurs IMEI ont été attribuées. Remarque : l'IMEI est un détail optionnel dans l'interface Partager avec la boutique, tu devrais donc demander à tes clients de le saisir si tu souhaites les avoir.
• Filtrer par expéditeur : Restreint ta recherche à des adresses email spécifiques.
• Ouvrir le rapport : Sur le côté droit de chaque rapport dans la liste, tu peux trouver ce bouton pour l'ouvrir. C'est un rapport en ligne que tu peux télécharger en PDF.

Supprimer : Supprime le rapport, cette action est irréversible, mais un client peut renvoyer le rapport à tout moment.