Conexión de dispositivos iOS (Apple)

M360 es compatible con todos los dispositivos iOS 12.0+.

Para conectar uno, necesitarás un cable Apple Lightning adecuado o un cable USB-C para los modelos más recientes. Enciende la pantalla y desbloquea el dispositivo, luego una vez que conectes el dispositivo se te pedirá que confíes en el ordenador. Asegúrate de seleccionar la opción Confiar.

Si tienes problemas al conectar dispositivos Apple, sigue estos pasos:

• Los problemas de conexión de Apple casi siempre son causados por problemas con el controlador de Apple. Verifica que lo hayas instalado cuando instalaste M360. M360 tiene un Administrador de Controladores dedicado, que puedes encontrar en tu Configuración. Con esto, puedes comprobar si está instalado o no.
• Si el controlador de Apple está instalado, pero no funciona, probablemente verás una notificación sobre esto en la parte inferior derecha dentro de la Barra de Estado. También debería aparecer una notificación en este momento, advirtiéndote que el controlador de Apple no está funcionando, y que M360 podría intentar iniciarlo. Aprueba esta notificación e intenta conectar dispositivos iOS nuevamente.
• Si lo anterior no funcionó, y M360 indica que el controlador de Apple está funcionando, abre una ventana del Administrador de Tareas y busca entre tus servicios "AppleMobileDeviceService.exe". Si está ahí y funcionando, pero aún no puedes conectar dispositivos, es probable que tu cable, dispositivo o computadora esté defectuoso.
• Si no encuentras "AppleMobileDeviceService.exe", podrías intentar descargar iTunes desde una fuente oficial. Una vez descargado, comprueba si tu dispositivo aparece en iTunes o no. Si aparece, entonces el problema probablemente también esté solucionado en M360. Si no, desafortunadamente es probable que tu cable, dispositivo o computadora esté defectuoso.
• Para cualquier ayuda adicional, no dudes en contactar a nuestro Equipo de Soporte.