Report esterni

Ultimo aggiornamento il 3 dic 20252 min di lettura

La funzionalità Report esterni di M360 è il nostro nuovissimo flusso di lavoro, progettato per permettere a te e ai tuoi clienti di lavorare insieme a distanza. Bastano 3 semplici passaggi per ottenere un report completo da qualcuno senza che debba mai venire nel tuo negozio! Per iniziare, vai alla tua Dashboard e genera un ID negozio:

Le istruzioni esatte che puoi fornire ai tuoi clienti possono variare, poiché ci sono molte opzioni su come utilizzare esattamente questo sistema, ma generalmente funziona così:

  1. Chiedi al cliente di scaricare la nostra app gratuita M360 sul suo dispositivo dall'App Store di Apple, dal Play Store di Google, o dall'AppGallery di Huawei.
  2. Il cliente esegue la diagnostica e la valutazione in base alla tua richiesta, e preme il pulsante "Condividi con il negozio" che appare alla fine del test, o dalla schermata dei risultati.
  3. Compila i seguenti dettagli:
    • ID negozio: Questo è il codice che hai generato in precedenza. Puoi inviare loro il codice così com'è, oppure, se preferisci utilizzare un codice QR, c'è l'opzione per scansionarlo quando si inseriscono questi dettagli.
    • Email: Per aiutare a identificare chi è il tuo cliente, la funzione Condividi con il negozio richiede un indirizzo email valido.
    • IMEI (Opzionale): Potresti chiedere ai tuoi clienti di controllare il loro IMEI e inviartelo come parte di questo processo.

Un report inviato a te in questo modo apparirà nella tua sezione Report esterni di M360, sotto Report in arrivo. Ogni report apparirà come parte di un elenco in cui puoi cercare e filtrare. Le seguenti opzioni sono disponibili su questa interfaccia:

  • Filtra per data: Apre un calendario che puoi utilizzare per selezionare una data specifica o un intervallo di tempo da cui desideri visualizzare i report.
  • Filtra per nome amico: Cerca modelli specifici per nome.
  • Filtra per IMEI: Puoi cercare Report esterni a cui sono stati assegnati valori IMEI. Nota: l'IMEI è un dettaglio opzionale nell'interfaccia Condividi con il negozio, quindi dovresti chiedere ai tuoi clienti di inserirlo se desideri averlo.
  • Filtra per mittente: Restringe la ricerca a indirizzi email specifici.
  • Apri report: Sul lato destro di ogni report nell'elenco, puoi trovare questo pulsante per aprirlo. Questo è un report online che puoi scaricare come PDF.

Elimina: Elimina il report, non è possibile annullare questa azione, ma un cliente può inviare nuovamente il report in qualsiasi momento.