Gerarchia Manager-Operatore (Gestione degli account)

Come invitare utenti aggiuntivi a utilizzare M360

Una volta che il tuo account è stato registrato con successo nel sistema M360, puoi invitare utenti aggiuntivi tramite la Dashboard Online. Per farlo, accedi al nostro sito web e scorri verso il basso fino alla sezione "Utenti". Inserisci l'indirizzo email dell'utente che desideri invitare. Il potenziale utente riceverà un invito da M360, che gli permetterà di attivare il proprio account.

Non c'è limite al numero di Operatori che puoi invitare; un singolo account Manager può avere numerosi account Operatore. Tuttavia, il numero di postazioni di lavoro legate alla licenza acquistata dall'account Manager determina quante e in che modo il software può essere utilizzato. Una postazione di lavoro può essere utilizzata da più Operatori in momenti diversi. (In altre parole, non è necessario acquistare tante postazioni quanti sono gli Operatori, a meno che ogni Operatore non lavori contemporaneamente su computer separati.)

Se un Operatore non lavora più nell'azienda e il suo account non è più necessario, può essere eliminato dalla Dashboard Online dell'account Manager. Le connessioni telefoniche e il loro contenuto (ad esempio, diagnostica, cancellazioni) effettuate dall'account Operatore eliminato non vengono perse. Queste continueranno a indicare quale account Operatore eliminato le ha create.

L'invito degli Operatori è gestito in modo diverso da ogni utente:

• Alcuni utenti hanno più sedi, e gli account Operatore rappresentano ciascuna sede. (In questo caso, lo stesso account Operatore viene utilizzato da tutti coloro che lavorano nella stessa sede.) Questo permette al Manager di confrontare diverse sedi.
• Altri utenti separano i singoli tester utilizzando account Operatore, permettendo al Manager di confrontare i dipendenti.

Capacità di un account Manager

Dashboard Online:

• Impostazioni specifiche dell'account (cambio password, selezione del fuso orario, ecc.)
• Gestione delle licenze e dei loro contenuti, acquisto di token Topup
• Accesso alle informazioni API cliente di M360
• Scollegamento dei computer collegati
• Invito di Operatori
• Creazione di modelli di test diagnostici, impostandoli come predefiniti/forzati:
  • Predefinito: Questo è il modello diagnostico standard mostrato all'Operatore, che può scegliere un altro modello tra le opzioni disponibili.
  • Forzato: Questo è l'unico modello disponibile per l'Operatore.
• Accesso alla Cronologia di lavoro via web
• Creazione di Stato dispositivo personalizzato
• Creazione di Valutazione complessiva personalizzata
• Gestore batch: Creazione e gestione di nuovi batch
• Statistiche online

Applicazione PC/Mac:

• Impostazioni: Il Manager può gestire sia le impostazioni del proprio account che quelle degli Operatori. Alcune impostazioni possono essere impostate come predefinite o forzate.
• Accesso alla Cronologia di lavoro tramite la versione PC/Mac di M360, con opzioni di filtro per gli Operatori.

Capacità di un account Operatore

Dashboard Online:

• Impostazioni specifiche dell'account (cambio password, selezione del fuso orario, ecc.)
• Accesso alla Cronologia di lavoro via web

Applicazione PC/Mac:

• Impostazioni: Gli Operatori possono modificare le impostazioni che il Manager non ha impostato come forzate.